服務(wù)無時限 為客解難題

1月11日，守押五大隊建行加鈔中隊接到客戶求助電話，稱自己在ATM機存款6000元未到賬，銀行卡余額與自己存款金額不符，著急找到這筆“消失的存款”。

加鈔中隊長張建平聞訊后高度重視，第一時間聯(lián)系渠道部調(diào)取錄像，查詢當(dāng)時存款流水，經(jīng)過檢查ATM機并調(diào)取后臺信息，確認沒有存款入賬。隨后張建平又細心幫助客戶調(diào)看錄像，發(fā)現(xiàn)客戶在存款未完成后離開，緊接著兩名老年人辦理自助業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)ATM鈔口打開將錢取出。后經(jīng)多方調(diào)查錄像、詢問周邊人員后找到當(dāng)事人，并及時聯(lián)系到對方，當(dāng)事人當(dāng)面將現(xiàn)金交予存款客戶?！疤兄x了,我真的以為這筆錢再也找不回來了!”拿著丟失的現(xiàn)金,客戶激動地說。

今后的工作中，守押五大隊將不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大儲戶提供更加安全、方便、快捷的服務(wù)。