“五一”我在崗 守護(hù)不“打烊” ——特保隊(duì)員暖心守護(hù)游客紀(jì)實(shí)

五一”假期，中國(guó)文字博物館和殷墟博物館成為熱門打卡地，每日游客如織。特保隊(duì)員全員上崗，全力保障游客安全有序參觀，期間發(fā)生了多起暖心故事。

5月2日，派駐中國(guó)文字博物館特保隊(duì)員楊艷瓊在巡邏時(shí)，于二樓后環(huán)廊撿到一部手機(jī)。她立刻意識(shí)到失主可能十分焦急，便在原地等待了片刻，然而并未等到前來(lái)尋找的人。隨后，楊艷瓊查看手機(jī)信息，試圖聯(lián)系失主的家人或朋友。幸運(yùn)的是，他們?cè)谑謾C(jī)通訊錄中找到了失主緊急聯(lián)系人的電話，成功聯(lián)系上了失主。半小時(shí)后，失主莊女士匆匆趕來(lái)，在確認(rèn)信息無(wú)誤后，領(lǐng)回了失而復(fù)得的手機(jī)。莊女士感激不已，對(duì)楊艷瓊同志和特保隊(duì)員的熱心幫助贊不絕口。拾金不昧的事跡，博物館每天都在發(fā)生。

5月3日，在殷墟博物館的入口處，特保隊(duì)員孫鵬發(fā)現(xiàn)一名小女孩獨(dú)自哭泣，神情慌張。他立刻上前詢問(wèn)情況，小女孩哭著說(shuō)與父母走散了。孫鵬一邊耐心安撫小女孩的情緒，一邊帶著她在周邊尋找父母，并通過(guò)對(duì)講機(jī)將情況告知其他同事，讓大家留意尋找小女孩的父母。經(jīng)過(guò)一番努力，大約20分鐘后，焦急萬(wàn)分地父母終于趕到了博物館的游客服務(wù)中心?？吹胶⒆影踩粺o(wú)恙，孩子的父母激動(dòng)得熱淚盈眶，對(duì)孫鵬和其他特保人員的幫助表示衷心感謝。

5月4日上午，殷墟博物館內(nèi)一名游客突發(fā)疾病，正在附近巡邏的特保隊(duì)員梁飛發(fā)現(xiàn)后，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。他一邊疏散圍觀的游客，保持空氣流通，一邊大聲呼喊游客中是否有醫(yī)護(hù)人員。與此同時(shí)，通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫同事南得豪來(lái)支援，并聯(lián)系博物館的醫(yī)務(wù)室。在等待救援的過(guò)程中，梁飛一直守護(hù)在患者身邊，輕聲呼喚，觀察其情況。幾分鐘后，博物館的醫(yī)務(wù)人員攜帶急救設(shè)備趕到，對(duì)患者進(jìn)行了初步檢查和救治，患者最終脫離了危險(xiǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一期間，中國(guó)文字博物館、殷墟博物館特保隊(duì)員共撿到手機(jī)13部、手表2塊、身份證3張、學(xué)生證1個(gè)，并全部歸還失主，幫助4名走失兒童找到父母，幫助3名突發(fā)疾病患者。

這些看似平凡的舉動(dòng)，卻溫暖了游客的心，也展現(xiàn)了特保隊(duì)員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在這個(gè)“五一”假期，他們不僅維護(hù)著場(chǎng)館的秩序與安全，更用實(shí)際行動(dòng)詮釋著樂(lè)于助人的精神，為游客們的文化之旅增添了一份溫情。